Reklamacje

Rękojmia

Zgodnie z prawem, wszystkie produkty zakupione w Estito obejmuje bezpłatna rękojmia na okres 24 miesięcy. Jeśli w tym okresie okaże się, że kupiony produkt był obciążony wadami lub jest niezgodny z umową, wymienimy go na prawidłowo działający lub zapewnimy bezpłatną naprawę.

Okres obowiązywania

2 lata od momentu wydania towaru.

Podmiot odpowiedzialny

Sklep Estito, jako sprzedawca.

Podstawa reklamacji

Dowolny wiarygodny dowód zawarcia umowy sprzedaży np. faktura, mail potwierdzający zamówienie, numer zamówienia a także mailowe lub pisemne oświadczenie o zakupie, wraz z datą zamówienia i danymi kupującego.

Termin rozpatrzenia

14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji.

Jak realizujemy reklamację w ramach rękojmi

Możesz wybrać pomiędzy: obniżeniem ceny, naprawą, wymianą na produkt wolny od wad lub odstąpieniem od umowy zakupu.

Podstawa prawna

Kodeks Cywilny: art. 558 §1

Potrzebę skorzystania z rękojmi możesz zgłosić mailowo: sklep@estito.pl lub pocztą na adres umieszczony w stopce. Uwzględnienie wszystkich danych i przyspieszenie realizacji ułatwi Ci nasz formularz, który jest do pobrania tutaj:

Gwarancja

Część produktów objęta jest dodatkową gwarancją producenta. Informacja o tym, czy produkt jest objęty gwarancją, w jakim zakresie oraz jaki jest czas obowiązywania znajdziesz w opisie w sklepie oraz informacji dołączonej do opakowania z produktem.

Okres obowiązywania

zależny od producenta.

Podmiot odpowiedzialny

Gwarantem jest producent.

Podstawa reklamacji

Termin rozpatrzenia

14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji.

Jak realizowana jest gwarancja

Zgodnie z broszurą dołączoną do produktu.

Podstawa prawna

Kodeks Cywilny: art. 580 §2

Zgłoszenie gwarancyjne zgłoś bezpośrednio do producenta, w sposób określony w broszurze lub karcie gwarancyjnej. Gdybyś miał/miała jakikolwiek problem ze zgłoszeniem, daj nam znać – pomożemy.

Reklamacje

Rękojmia

Gwarancja

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami. Z przyjemnością pomożemy na każdym etapie: sklep@estito.pl.